FAQ

La société Aix Énergies Nouvelles est en charge de l’exploitation, de la maintenance et du suivi clientèle du réseau de chaleur de la ville d'Aix-Les-Bains. Qui sommes-nous?

Qui sommes-nous?

Les réseaux de chaleur sont un Service Public Local. A ce titre, notre solution énergétique est soumise aux mêmes lois de concurrence que les autres énergies présentes sur le territoire. La société Aix Énergies Nouvelles est seule exploitante du réseau de chaleur.

La ville d'Aix-Les-Bains est l’autorité délégante du réseau de chaleur sur son territoire. Cela signifie qu’elle est propriétaire des installations.

La société Aix Énergies Nouvelles est une SA et à ce titre une entreprise de droit privé. Chargée d’un service public local par l’agglomération, elle est tenue aux mêmes exigences d’égalité de traitement et de transparence que toute entité de gestion publique.

La société Aix Énergies Nouvelles assure la gestion et le développement du réseau dans le périmètre défini par la Collectivité dans le cadre du contrat de Concession. Ce périmètre peut être sujet à modifications au cours de la Concession.

La limite de prestation est définie contractuellement. Elle se limite à la sortie de l’échangeur côté secondaire de l’abonné.

L’Abonné peut solliciter les services d’Idex Energies pour la gestion de son réseau secondaire. De fait, cette prestation est également dans le cœur de métier de l’entreprise.

Contact IDEX

Un réseau de chaleur se distingue des autres solutions énergétiques françaises en cela qu’il produit l’énergie sur le territoire-même de la Concession. Le réseau de chaleur est alimenté à 80% par une ressource biomasse locale provenant d’un rayon de 100 km autour de la chaufferie.

Les tarifs sont révisés mensuellement sur la base d’indices publiés et disponibles à tout un chacun. Ces indices, ainsi que la formule de révision, sont contenus dans le Règlement de Service.

Le réseau de chaleur fournit uniquement les calories nécessaires au chauffage et/ou à la production d’eau chaude sanitaire (ECS) des bâtiments. L’ECS produite en sous-station est directement acheminée vers les robinets via les réseaux collectifs du bâtiment. L’énergie de chauffage transite également par des réseaux collectifs dédiés. Elle peut être restituée dans les locaux sous forme de radiateurs, de centrales à air pulsé, ou encore via un plancher chauffant.